Industrias que Atendemos
En BPO Andina ofrecemos soluciones especializadas de externalización adaptadas a los requerimientos operativos, técnicos y regulatorios de empresas orientadas a servicios en Estados Unidos y Latinoamérica.
Fintech y Procesamiento de Pagos
Apoyamos empresas fintech y procesadores de pago que operan en entornos altamente regulados donde la precisión, seguridad y soporte continuo son esenciales.
Qué Apoyamos
- Incorporación de comercios y configuración de cuentas
- Soporte y resolución de incidencias en pasarelas de pago
- Asistencia en monitoreo transaccional
- Soporte técnico para dispositivos POS e integraciones
- Atención al cliente para comercios
- Procesamiento y validación administrativa
Valor Operativo
- Reducción de fricción en la incorporación
- Resolución más rápida de incidencias para comercios
- Mayor confiabilidad del servicio
- Soporte alineado con entornos relacionados con PCI
Clientes
Netevia
Charge Anywhere
Salud y Servicios de Soporte al Paciente
Brindamos servicios estructurados para operaciones relacionadas con salud, especialmente en entornos que requieren manejo sensible de información y coordinación de pacientes.
Qué Apoyamos
- Coordinación de ingreso de pacientes
- Agendamiento y seguimiento de citas
- Apoyo en gestión de casos
- Atención de consultas relacionadas con salud
- Ingreso de datos y documentación
Valor Operativo
- Mejor comunicación con pacientes
- Procesos organizados de casos
- Menor carga administrativa
- Manejo estructurado y conforme de datos
Clientes
Injury RX
Reparación de Crédito y Servicios Financieros
Apoyamos empresas financieras que requieren interacción constante con clientes, seguimiento estructurado y precisión de datos.
Qué Apoyamos
- Incorporación y verificación de clientes
- Asistencia en revisión de historial crediticio
- Llamadas de seguimiento y retención
- Recordatorios de pago y soporte de cuentas
- Gestión de clientes basada en CRM
- Procesamiento administrativo
Valor Operativo
- Mayor retención de clientes
- Gestión estructurada del ciclo de vida
- Comunicación más consistente
- Escalabilidad operativa
Clientes
Cloud Credit Solutions
Innova Credit Counseling
Green Range Financial
Servicios Profesionales y Relación con Clientes
Apoyamos negocios locales y regionales que requieren interacción estructurada con clientes, agendamiento y estrategias de comunicación saliente.
Qué Apoyamos
- Campañas de agendamiento
- Programas de contacto con clientes
- Activación de bases de datos
- Seguimiento y retención
- Gestión de comunicación vía CRM
Valor Operativo
- Mayor interacción con clientes
- Más conversiones de citas
- Reactivación de bases existentes
- Mejor comunicación comercial
Clientes
Óptica Los Andes
Tecnología, Infraestructura y Ciberseguridad
Apoyamos empresas que requieren monitoreo de infraestructura y operaciones de seguridad mediante servicios NOC y SOC estructurados.
Qué Apoyamos
- Monitoreo de red 24/7 (NOC)
- Seguimiento de rendimiento de infraestructura
- Detección y escalamiento de incidentes
- Monitoreo de eventos de seguridad (SOC)
- Análisis de registros y amenazas
- Reportes operativos
Valor Operativo
- Menor tiempo de inactividad
- Detección proactiva de incidencias
- Mayor postura de ciberseguridad
- Mejor continuidad operativa
Clientes
OBETEC
Capacidades para Todas las Industrias
Sin importar la industria, todos nuestros servicios se construyen sobre la misma base operativa:
Equipos bilingües (inglés–español)
Infraestructura basada en AWS
Rendimiento basado en SLA
Protección de datos y cumplimiento
Escalabilidad operativa
Monitoreo de KPIs y reportes
¿Buscas un socio BPO alineado a tu industria?
Si tu empresa opera en un entorno orientado a servicios y requiere soporte estructurado, operaciones técnicas o monitoreo especializado, BPO Andina puede ayudarte.