En uno de nuestros artículos previos vimos la definición y concepto de un CRM. Sin embargo, para que puedas comprender a fondo todo lo que encierra esta herramienta hoy te contamos como funciona CRM.
¿Qué almacena un CRM?
Un CRM almacena información de todos tus clientes actuales y potenciales. Alguno de los datos que mantiene son: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico etc. sus actividades con tu empresa y cualquier forma de contacto incluyendo visitas a sitios, e-mails, llamadas telefónicas entre otras interacciones.
CRM no es solo una lista profesional de contactos, además reúne e integra muchos datos importantes para preparar a tu equipo con información personal de los clientes, historial y preferencias de compras.
Aquí te dejamos una imagen explicativa de como funciona CRM
Para saber más de este servicio, sigue este enlace.
AUTOR: KAREN UZCA S.
